שאלות שנשאלות לעתים תכופות

מצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו.

איך לשלוח כסף

איך שולחים כסף ממיקום הסוכן MoneyGram?
  1. מצא סניף אתר MoneyGram
  2. מצא סניף אתר MoneyGram בסמוך אליך
  3. התכונן לביקור בנקודת אתר הסוכן שלך
  4. הבא עמך את פרטי המידע הבאים: 1
    • עבור כל המשלוחים:
      • תעודת זהות, היכן שהדבר נדרש
      • השם המלא של המקבל, כפי שמופיע בתעודת הזהות שלו, 2 והמיקום שלו
      • גובה הסכום שברצונך לשלוח, בנוסף לעמלות
    • אם הכסף נשלח לחשבון בנק, תזדקק גם לשם הבנק ומספר החשבון של המקבל1 1
    • אם הכסף נשלח לארנק נייד, תזדקק גם למספר הטלפון הנייד של המקבל, כולל קוד חיוג בינלאומי
  5. השלמת העסקה
  6. היכן שהדבר נדרש, מלא את הפרטים בטופס משלוח. מסור לסוכן את הטופס שמילאת יחד עם סכום הכסף המתאים (כולל עמלת עסקה)
  7. מסור הודעה למקבל
  8. שמור את הקבלה שלך, ושתף את המקבל במספר הסימוכין בן 8 הספרות לצורך איסוף הכסף. כספים שנשלחו לחשבון בנק או לארנק אלקטרוני יופקדו ישירות בחשבון

1 הדרישות משתנות בהתאם לארץ ולסוכן. נא לפנות אל סוכן MoneyGram המקומי שלך לבירור פרטים על התהליך והנהלים אצלו.
2שים לב, בעת מילוי הפרטים בטופס ההעברה, שם המקבל חייב להתאים בדיוק לשם המופיע בתעודה המזהה שהמקבל מציג כדי לאסוף את ההעברה הכספית.  לדוגמה, השם John D. Smith אינו זהה לשם John David Smith.

כיצד אוכל למצוא סניף של אתר סוכן MoneyGram?

שירות MoneyGram זמין בסניפי אתרי סוכן ברחבי העולם. למציאת הסניף הקרוב אליך אתר סוכן בקרבתך, השתמש בכלי העזר 'מאתר אתרי MoneyGram' שלנו.

מהי העלות של העברת כסף באמצעות MoneyGram?

עמלות MoneyGram משתנות בהתאם לסניפי אתרי המשלוח והקבלה ובהתאם לסכום הכסף הנשלח. השתמש בכלי העזר שלנו 'אומדן עלות' כדי להעריך מה תהיה עלות העסקה שלך.

כמה כסף אני יכול להעביר?

בעת משלוח כסף בסניף הסוכן,הסכום המרבי שניתן לשלוח הוא בערך  *10,000$.השתמש בכליהעזר 'אומדן עלות' של MoneyGram כדי להעריך מה תהיה עלות העסקה שלך.

*הדרישות משתנות בהתאם לארץ. עשויות לחול מגבלות על הסכום המרבי למשלוח או לקבלה.

כיצד אוכל לשלם עבור העברת כסף?

רוב סוכני MoneyGram מקבלים תשלום במזומן בלבד באתרי הסוכן. צור קשר עם הסוכן שלך לפני הביקור כדי לברר איזו שיטת תשלום הם מקבלים.

מתי הכסף יהיה זמין למקבל שלי?

בדרך כלל הכסף זמין לאיסוף במזומן בתוך דקות ממועד השלמת ההעברה הכספית בהצלחה, ללא תלות בשיטת התשלום.*
*בכפוף לשעות הפעילות של הסוכן ולדרישות המחייבות.

מהן אפשרויות המטבע שלי?

שירות MoneyGram מאפשר לבחור בין מספר מטבעות חוץ לצורך משלוח או קבלת כסף בארצות נבחרות. ניתן להציג את אפשרויות המטבע בעת שימוש בכלי 'אומדן העלות' שלנו.
בקש מסוכן MoneyGram שלך פרטים מלאים על אפשרויות המטבע העומדות לרשותך לביצוע העסקה שלך.

האם האדם אליו אני שולח כסף יכול לבחור את מטבע החוץ שבו יקבל את ההעברה הכספית?

לא. אם הארץ אליה אתה שולח כסף מתירה קבלת כסף ביותר ממטבע חוץ אחד, יהיה עליך, בתור השולח, לבחור את המטבע

איך אדע באילו מטבעות חוץ ניתן לבצע את התשלום בארץ אליה אני שולח כסף?

השתמש בכלי העזר 'אומדן עלות' שלנו כדי לוודא אם הארץ אליה אתה שולח את הכסף מתירה קבלה של כסף ביותר ממטבע חוץ אחד

מה עליי לעשות אם האדם שאליו אני מעביר כסף מתקשה לבצע את העסקה?

1 ודא שיש בידו את מספר הסימוכין/האישור הנכון.^
2 ודא שיש למקבל שלך תעודה מזהה נושאת תמונה תקפה (תעודת זהות), וכן שהשם על התעודה מתאים לשם שמסרת בעת משלוח הכסף.+
 
  +שים לב, שמך על גבי מסמך ההעברה חייב להיות תואם לחלוטין לשמך כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות הרשמית שלך. ^הדרישות עשויות להשתנות בהתאם לארץ ולסוכן. נא לפנות אל סוכן MoneyGram המקומי שלך לבירור פרטים על התהליך והנהלים אצלו.  למידע נוסף, צור קשר או התקשר לטלפון1-800-666-3947 או 1-809-343067

איך לקבל כסף

מה עלי לעשות כדי לקבל את ההעברה הכספית שלי?

תעודה מזהה שהונפקה על ידי הממשלה+ (תעודת זהות) המציגה את שמך הרשמי+

מספר סימוכין – בקש את מספר הסימוכין מהאדם ששלח אליך את ההעברה הכספית^


  • +שים לב, שמך על גבי רשומת ההעברה, כפי שנרשם על ידי האדם ששולח אליך את ההעברה, חייב להיות זהה לשמך כפי שהוא מופיע בתעודה המזהה הרשמית שלך.  ^ הדרישות משתנות בהתאם לארץ, לכן נא לפנות אל סוכן MoneyGram המקומי שלך לבירור פרטים על התהליך והנהלים אצלו.
כיצד אוכל למצוא את סניף MoneyGram הקרוב ביותר ?

שירות MoneyGram זמין בסניפים ברחבי העולם , כך שלעולם איננו רחוקים. כדי למצוא סניף בקרבתך , השתמש בכלי העזר לאיתור שלנו.

כיצד באפשרותי לקבל העברה כספית?
  1. בקש מהשולח את מספר הסימוכין המשויך להעברה שלך. לאדם השולח אליך את ההעברה הכספית יש את המספר הזה.
  2. בקר בסניף  MoneyGram. זכור להביא אתך את מספר הסימוכין שלך ותעודה מזהה אישית*.
  3. Complete the receiver form at the location and hand the completed form to the MoneyGram agent to receive your money.
  4. מלא את הפרטים בטופס המקבל בסניף  ומסור את הטופס שמילאת לסוכן MoneyGram כדי לקבל את כספך.

יתכן שתידרש להציג תעודה מזהה אישית+, בדרך כלל אחת או יותר מהתעודות הבאות:

  • דרכון
  • רישיון נהיגה
  • תעודת זהות לאומית, או
  • אמצעי זיהוי שנופק על ידי הממשלה


נא לשאול את סוכן MoneyGram המקומי שלך מהם אמצעי הזיהוי המקובלים, וכן לבקש פרטים על התהליך והנהלים אצל הדרישות משתנות בהתאם לארץ ולסוכן. נא לפנות מראש אל סוכן MoneyGram המקומי שלך לקבלת מידע על התהליך והנהלים אצלו
*שים לב, שמך על גבי רשומת ההעברה חייב להיות תואם לחלוטין לשמך כפי שהוא מופיע בתעודת הזהות הרשמית שלך. ?????

מתי הכסף יהיה זמין לאיסוף?

בדרך כלל הכסף זמין לאיסוף במזומן בתוך דקות ממועד השלמת ההעברה הכספית בהצלחה, ללא תלות בשיטת התשלום.* *בכפוף לשעות הפעילות של הסוכן ולדרישות מחייבות.

Anti-Phishing

מה זה פישינג?

‭?‬ פישינג‮ (‬דיוּג‮) ‬הוא סוג של מעשה הונאה המיועד לגנוב את המידע האישי שלך‮, ‬כגון‮:‬

  • שמות משתמש<
  • סיסמאות
  • שמות משתמש פרטי כרטיס אשראי, או<
  • שמות משתמש>שאלות ותשובות סודיות<


פישינג מתבצע בדרך כלל באמצעות דוא"ל ומוסווה כך שייראה כדוא"ל לגיטימי שנשלח מ-MoneyGram. קישורים הכלולים בדוא"ל מפנים אותך לאתר אינטרנט מזויף שנראה כמו אתר MoneyGram המקוון הלגיטימי.  מומלץ לא להקיש על קישורים הכלולים בהודעת דוא"ל. אם ברצונך לבקר באתר האינטרנט שלנו, הקלד את כתובת אתר האינטרנט שלנו בדפדפן שלך, במקום להקיש על קישור בהודעת דוא"ל.

כיצד אוכל לזהות פישינג?

להלן מספר דברים שיש לשים אליהם לב במקרה של חשד שקיבלת דוא"ל פישינג:

  • שמות משתמש קישורים לאתר אינטרנט שמבקשים ממך לאמת את פרטי החשבון שלך
  • קישורים לאתר אינטרנט שמבקשים ממך למסור מספרי חשבון בנק או כרטיס אשראי, שמות משתמש, וכן סיסמאות
  • • איומים שאם לא תאמת את פרטי החשבון, החשבון שלך ייסגר כרטיס אשראי, או<
  • שמות משתמש>שאלות ותשובות סודיות<


פישינג מתבצע בדרך כלל באמצעות דוא"ל ומוסווה כך שייראה כדוא"ל לגיטימי שנשלח מ-MoneyGram. קישורים הכלולים בדוא"ל מפנים אותך לאתר אינטרנט מזויף שנראה כמו אתר MoneyGram המקוון הלגיטימי.  מומלץ לא להקיש על קישורים הכלולים בהודעת דוא"ל. אם ברצונך לבקר באתר האינטרנט שלנו, הקלד את כתובת אתר האינטרנט שלנו בדפדפן שלך, במקום להקיש על קישור בהודעת דוא"ל.

כיצד אוכל למנוע פישינג?

הדרך הטובה ביותר להימנע מליפול קורבן לפישינג היא לבדוק בקפידה את הודעות הדוא"ל שמתקבלות כדי לראות אם מדובר בהונאת פישינג, וכן ללמוד להכיר הונאות נפוצות


מומלץ מאוד לעולם לא להקיש על הקישורים המופיעים בהודעת דוא"ל. במקום זאת, הקלד את כתובת אתר האינטרנט ישירות בדפדפן האינטרנט שברשותך.

מה עלי לעשות אם ייתכן ונפלתי קורבן לפישינג?

אם תעורר אצלך חשד שקיבלת דוא"ל פישינג, אל תחשוב פעמיים - דווח על כך!

מודעות הונאה לצרכן

קיבלתי דוא"ל מ-MoneyGram שמבקש ממני למסור את פרטי המידע הכספי שלי. האם עלי למסור את המידע?

No. לא. שירות MoneyGram לעולם לא ישלח לך דוא"ל לא-צפוי המבקש ממך למסור מידע אישי או כספי. אם קיבלת דוא"ל חשוד המתיימר להיות מ-MoneyGram, אנא דווח לנו על כך על מנת שנוכל לחקור את המקרה. כמו כן, אם המידע הכספי שלך התגלה לאדם אחר, אנו ממליצים לך להתקשר מייד אל הבנק שלך.

מי יוכל לאסוף את הכסף שהעברתי?

על האדם שמקבל את העברת הכסף באמצעות MoneyGram להציג תעודה מזהה נושאת תמונה תקפה, וכן לדעת מידע אודות ההעברה.
כדי להגן על עצמך בצורה טובה יותר, שמור על סודיות כל המידע הקשור להעברה הכספית שלך, וכן ודא שאתה מכיר את האדם שאליו אתה שולח כסף.

מה עלי לעשות אם גם האדם אליו אני שולח כסף וגם אני נפלנו קורבן להונאה?

באפשרותך להשתמש בטופס יצירת קשר כדי לדווח על פעילות הונאה על ידי בחירה באפשרות 'דווח על הונאה' מתוך התפריט הנפתח 'סוג הבקשה'*. נא למסור פרטים אודות התקרית בשדה 'הערות'.
*אם אתה חושד בהונאה לגבי עסקה שטרם התקבלה, נא לפנות אל 'מרכז הטיפול בלקוחות' שלנו בטלפון 1-800-926-9400 או 1-809-343067 כדי לבטל את העסקה באופן מיידי.

היכן ניתן לקבל מידע נוסף על הגנה על עצמי מפני הונאת צרכן?

For more information, visit our Consumer Fraud Prevention site.